Als Manager Front Office & Verzekeren bieden we je een interessante uitdaging op inhoud en leiderschap. Samen met de teamleiders binnen de front office (juridisch servicecenter en specials), verzekeren (acceptatie & naselectie en claim insurance support) en Direct On Demand juridische dienstverlening werk je hoofdzakelijk op tactisch, maar ook op strategisch niveau aan de realisatie van de doelstellingen en ben je gesprekspartner voor de directeur Commercie, Marketing & Verzekeringen. Als Manager Front Office:

• geef je operationeel leiding aan 6 teamleiders. Je team weet op inhoud uitstekend waar het voor staat. Jij zorgt voor de verbinding, veiligheid en passende persoonlijke en inhoudelijke ontwikkeling van dit team. Je bent zichtbaar, inspireert, anticipeert, neemt verantwoordelijkheid (en legt deze waar die hoort) en creëert zo een prettige, ambitieuze en interessante werkomgeving waarin een samenwerken naar resultaat centraal staat;
• neem je verantwoordelijkheid voor doorontwikkeling (efficiency en effectiviteit) naar een plan van aanpak op middellange termijn met concreet geformuleerde (verbeter)voorstellen, waarin zaken uitgezet zijn in de tijd en eigenaarschap helder belegd is om toe te werken naar een kostenbewuste en klant inrichting van de dagelijkse dienstverlening;
• neem je verantwoordelijkheid voor het resultaat. Onder jouw regie worden doelstellingen/resultaten gerealiseerd en overtroffen;
• ben je het eerste aanspreekpunt voor in- en externe stakeholders en zorg je voor een (pro)actief stakeholdermanagement ten aanzien van taken, verwachtingen, organisatie en optimalisatie van de afdeling; • ben je lid van het managementteam, sparringpartner voor- en rapporterend aan de directeur CMV.

Het lukt je om op een positieve manier het maximale uit het team te halen, te delegeren en te zorgen dat iedereen zijn/haar verantwoordelijkheid neemt. Je gaat moeilijke beslissingen niet uit de weg en kan die goed uitleggen en bent zo in staat om commitment te verkrijgen voor veranderingen. Je bent je bewust van het werken in een schadeverzekeringsketen met meerdere stakeholders en bent onafhankelijk en origineel in je oplossingen en handelen. Wij zoeken in jou een oprechte, inspirerende en evenwichtige leidinggevende. Je:

• hebt ruime ervaring met aansturing van operationeel leidinggevenden, ook binnen diverse disciplines;
• ervaring opgedaan binnen (schade)verzekeren;
• bent aantoonbaar in staat om complexe veranderingsprocessen te initiëren, te begeleiden en tot het gewenste resultaat te brengen;
• denkt, als Mt-lid, (on)gevraagd mee over strategie en beleidskeuzes;
• werkt vanuit vertrouwen en stuurt op het realiseren van doelstellingen. Daarbij neem je besluiten in complexe situaties met meerdere belangen;
• weet hoe organisatiestructuren werken en hoe verandering effectief wordt doorgevoerd.

Je kunt (op basis van een 38-urige werkweek) ook rekenen op een modern arbeidsvoorwaardenpakket dat gericht is op eigen regie en keuzevrijheid met een bruto maandsalaris tot max €8.191,- en een voorwaardelijke variabele beloning tot maximaal 1 bruto maandsalaris. Jouw uiteindelijke salaris is vanzelfsprekend afhankelijk van de kennis en relevante werkervaring die je meebrengt. Meer informatie over onze ijzersterke secundaire arbeidsvoorwaarden (vaste 13e maand, hybride werken, vergoedingen, pensioen en opleidingsbudget) vind je hier.

We gaan uit van het goede van de mens én we willen het beste in jou naar boven halen. Daarom geven we je vertrouwen, flexibiliteit en vrijheid om je werk zelf vorm te geven. En zorgen we ervoor dat je met plezier bij ons werkt, jezelf continu ontwikkelt en optimaal presteert. Omdat wij geloven dat dit goed is voor jou én voor onze klanten.

Herken jij je in het gevraagde profiel dan ontvangen wij graag jouw CV en gerichte motivatie. We laten snel weten of we kennis gaan maken. Een assessment kan onderdeel uitmaken van de procedure.

* Acquisitie vanuit recruitmentbureaus wordt niet op prijs gesteld, we werven zelf.

ARAG is een onafhankelijke rechtsbijstandsverzekeraar en juridisch dienstverlener. Wij maken het recht toegankelijk en betaalbaar voor iedereen. Onze ambitie is om de beste juridische dienstverlener van Nederland zijn. Klanttevredenheid, kwaliteit en een betaalbare dienstverlening zijn hierbij de uitgangspunten.

Commercie, Marketing & Verzekeringen (CMV), met ongeveer 150 professionals, bestaat uit de afdelingen Commercie, Marketing Rendement & Risico, Front Office Verzekeren en Change & Data. Commercie is verantwoordelijk voor de samenwerking met onze businesspartners, Marketing voor de realisatie van een concurrerend en renderend productportfolio, Front Office Verzekeren is het allereerste klantcontact en dus hét visitekaartje van ARAG en Change & Data creëert inzicht, overzicht en vooruitzicht vanuit alle beschikbare data en grote projecten.